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PierreR1961 Auteur

Niveau 1

8 points

Mise à jour apps Pages, Keynote et Numbers

Bonjour,

Depuis la mise à jour du 17 septembre dernier, je ne peux mettre à jour les apps Pages, Keynotes et Numbers. Mon Mac ne reconnaît pas l'identifiant. Pourtant aucun problème de mise à jour pour les autres?

iMac, iOS 12

Publiée le 22 sept. 2018 à 22h04

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Meilleure réponse

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Publiée le 24 sept. 2018 à 15h56

Bonjour Pierre,

La mise à jour d'une application nécessite en effet d'utiliser l'identifiant qui en a fait "l'achat", cela vaut aussi pour les applications gratuites.

Est-ce que vous voyez bien Pages, Keynote et Numbers dans l'onglet "Achats" de l'App Store ? Si ce n'est pas le cas, l'identifiant que vous utilisez actuellement n'est pas lié aux licences de ces applications et ne pourra pas lancer ces mises à jour.

N'hésitez pas à vérifier si vous avez utilisé un autre identifiant pour obtenir ces applications, ou bien si une autre personne utilise le Mac avec une autre session il est possible que les licences soit liées à l'identifiant renseigné dans cette session.

Nous attendons de vos nouvelles !

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1 réponse

Meilleure réponse

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 24 sept. 2018 à 15h56 en réponse à PierreR1961

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Mise à jour apps Pages, Keynote et Numbers