Mise à jour numéro de téléphone Fizz

Question

Niveau 1

8 points

Mise à jour numéro de téléphone Fizz

Bonjour !

Je viens de changer d'opérateur (Fizz, c'est Vidéotron qui est derrière) et de numéro de téléphone. Lorsque j'essaie de mettre à jour mon numéro de téléphone dans mes coordonnées, je ne reçois pas le code de validation, donc je ne peux pas finaliser le changement. J'ai réussi pour le numéro de confiance car on peut demander qu'on nous appelle à la place de recevoir un SMS. Mais pas pour le changement de coordonnées... Une idée pour que cela fonctionne ?

Merci !

iPhone 7 Plus, iOS 12.1.1

Publiée le 7 déc. 2018 à 05h55

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 9 déc. 2018 à 07h01 en réponse à FannyJ

Hello FannyJ,

De quel changement de coordonnées tu parles ? Il existe beaucoup d'applications et fonctions avec des vérifications en deux étapes/deux facteurs et j'ai l'impression que pour ton identifiant Apple, ça a fonctionné puisque tu dis que tu reçois l'appel, c'est bien ça ? Tu m'as mis un petit doute, du coup ;)
Je te conseille déjà de jeter un œil à ce document, si c'est bien pour ton identifiant Apple : Obtention d’un code de validation et connexion à l’aide de l’identification à deux facteurs - Assistance Apple.

Quand tu vas sur le site Mon Identifiant Apple, tu peux te connecter ou pas du tout ? N'hésite pas à mettre des captures d'écran (sans données personnelles), histoire qu'on puisse bien voir où tu es :)

À très vite.

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