Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

MacBook Air se met en veille seul lors de son utilisation.

Bonjour, mon MacBook Air (13" 2017) se met verrouille seul et se met en veille lors de son utilisation, il demande le mot de passe de session et repasse en mode veille immédiatement au moins deux fois dès qu'on bouge le curseur.

J'ai eu l'assistance d'un expert d'Apple qui m'a demandé d'installer Malwarebytes, ce qui n'a rien donné.

Ce même expert m'a conseillé de réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMIC), ce qui n'a toujours rien donné...

Merci de m'aider 😅.


- MacOs Mojave - version 10.14.2

MacBook Air, macOS Mojave (10.14.2)

Publiée le 18 déc. 2018 à 20h55

Répondre

Questions similaires

10 réponses

Le 19 déc. 2018 à 06h16 en réponse à Ryan_HnSkR

Salut


Je commencerai par supprimer Norton pour voir.

Ensuite tu peux lancer les Tests Hardware

Ensuite voir les logs système au moment des arrêts.

Tu peux les voir de 2 façons : Application/Utilitaires/Console Là tu sélectionnes system.log

Sinon avec le Finder Menu Aller (ou cmd+maj+g) tu tapes /var/log et tu ouvres le fichier system.log avec textedit.

C'est assez fastidieux... mais parfois on trouve.

La dernière ou première chose à faire (ton Mac étant sous garantie) est de contacter Apple ou d'aller dans un Apple Store et leur expliquer le problème.

Ils ont des batteries de test assez poussées.

Par contre pense à sauvegarder tes données avant.

Le 18 déc. 2018 à 22h42 en réponse à jeanjd63

Version d’EtreCheck : 5.1 (5020)

Date du rapport : 2018-12-18 22:34:32

Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com

Temps déroulé : 3:57

Performance : Bonne

Environnement contrôlé : Engagé

Accès complet au disque : Désengagé


Problème : Autre problème


Problèmes graves :

Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.


Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature et ont l’air malveillant.

Plus d’un seul logiciel de sécurité - Cet ordinateur a plus d’un seul logiciel de sécurité installé.


Problèmes légers :

Les choses qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’elles deviennent plus graves dans le futur.


Utilisation intensive d’E / S - Votre système est fortement utilisé par les E / S. Cela réduira la performance de votre ordinateur.

Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui peuvent avoir des problèmes dans le futur.

Accès limité au disque - Il est possible qu’il soit plus d’information avec l’Accès complet au disque.


Informations matérielles :

MacBook Air (13 pouces, 2017)

MacBook Air Modèle : MacBookAir7,2

1 1,8 GHz Intel Core i5 (i5-5350U) unité centrale : 2-core

8 Go RAM - Pas possible de l’augmenter

BANK 0/DIMM0 - 4 Go DDR3 1600 ok

BANK 1/DIMM0 - 4 Go DDR3 1600 ok

Batterie : Santé = Normal - Nombre de cycles = 2


Informations vidéo :

Intel HD Graphics 6000 - VRAM: 1536 Mo

Color LCD 1440 x 900


Informations des disques :

disk0 - APPLE SSD SM0128G 121.33 Go (SSD - TRIM : Oui)

Interne PCI 5.0 GT/s x4 ATA série

disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo

disk0s2 [Conteneur APFS] 121.12 Go

disk1 [Disque APFS virtuel] 121.12 Go (Partagé avec 4 volumes)

disk1s1 - Macintosh HD (APFS) (Partagé - 56.19 Go utilisés)

disk1s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé)

disk1s4 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 1.07 Go utilisés)


Volumes montés :

disk1s1 - Macintosh HD 121.12 Go (63.17 Go libre)

APFS

Point de montage : /

Chiffré


disk1s4 - VM [VM APFS] (Partagé - 1.07 Go utilisés)

APFS

Point de montage : /private/var/vm


Réseau :

Interface en3 : iPhone

Interface en0 : Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac

Interface en2 : Bluetooth PAN

Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge


Logiciels du système :

macOS Mojave 10.14.2 (18C54)

Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure


Sécurité :

Gatekeeper

Protection de l’intégrité du systèmeActivée


Fichiers sans signature :

Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.symantec.sharedsettings2.NFM.plist

Exécutable : /Library/Application Support/Symantec/Silo/NFM/DomainSettings/SymSharedSettingsd

Détails : Permissions de logiciel restrictives - peut être malveillant


32-bit Applications :

8 logiciels de 32-bits


Extensions du noyau :

/Library/Application Support/Malwarebytes/MBAM/Kext

MB_MBAM_Protection.kext (Malwarebytes Corporation, 3.6 - SDK 10.14)


/Library/Extensions

SymXIPS.kext (Symantec, 8.1 - SDK 10.10)

SymInternetSecurity.kext (Symantec, 8.1.3 - SDK 10.11)

SymIPS.kext (Symantec, 8.1.3 - SDK 10.11)

NortonForMac.kext (Symantec, 8.1.3 - SDK 10.11)


Agents launchd du système :

[Pas engagé] 16 opérations Apple

[Engagé] 174 opérations Apple

[En marche] 109 opérations Apple


Démons launchd du système :

[Pas engagé] 38 opérations Apple

[Engagé] 179 opérations Apple

[En marche] 118 opérations Apple


Agents launchd :

[En marche] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-12-18)

[En marche] com.symantec.uiagent.application.NFM.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[Autre] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a 23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-12-18)

[En marche] com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-12-07)


Daemons launchd :

[Engagé] com.symantec.nortonutilities.daemon.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[En marche] com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-12-18)

[Autre] com.symantec.liveupdate.daemon.NFM.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[En marche] com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-12-07)

[Engagé] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-12-18)

[En marche] com.adobe.acc.installer.v2.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-12-18)

[Engagé] com.symantec.UninstallerToolHelper.NFM.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[Engagé] com.symantec.symqual.panicreporter.NFM.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[Engagé] com.symantec.symqual.submit.NFM.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[En marche] com.symantec.sharedsettings2.NFM.plist (? 7786c96 - installé 2018-10-30)

[En marche] com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-12-18)

[Engagé] com.symantec.dsp.nortonaggregatord.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[En marche] com.symantec.symqual.detail.NFM.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[Engagé] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installé 2018-11-30)

[En marche] com.symantec.symdaemon.NFM.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[En marche] com.symantec.SymLUHelper.NFM.plist (Symantec - installé 2018-12-13)

[Engagé] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-12-18)


Modules internets :

AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (installé 2018-12-05)

AdobePDFViewer: 19.010.20064 (installé 2018-12-05)

QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2018-11-30)

AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (installé 2018-12-18)


Time Machine :

Informations Time Machine ne sont pas disponsible sans l’Accès complet au disque.


Performance :

Charge du système : 6.63 (1 min) 9.22 (5 min) 4.67 (15 min)

Vitesse nominale d’E / S : 13.30 Mo/s

Système de fichiers : 120.00 seconds (dépassement du temps imparti)

Vitesse écrire : 686 Mo/s

Vitesse lire : 1080 Mo/s


Utilisation de l’unité centrale :

Type En tout

Système 11 %

Utilisateur 29 %

Inactive 61 %


Utilisation de l’unité centrale par opération :

Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)

Autres opérations 150.00 % (?)

EtreCheck 5.62 % (App Store)

Creative Cloud 0.65 % (Adobe Systems, Inc.)

Adobe CEF Helper 0.56 % (Adobe Systems, Inc.)

Core Sync 0.19 % (Adobe Systems, Inc.)


Utilisation de la mémoire par opération :

Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)

EtreCheck 466 Mo (App Store)

com.apple.WebKit.WebContent 235 Mo (Apple)

Adobe Desktop Service 208 Mo (Adobe Systems, Inc.)

sharingd 79 Mo (Apple)

Creative Cloud 76 Mo (Adobe Systems, Inc.)


Utilisation du réseau par opération :

Opération Entrée / Sortie (Source - Lieu)

commerce 105 Ko / 4 Ko (Apple)

mDNSResponder 46 Ko / 13 Ko (Apple)

cloudd 34 Ko / 18 Ko (Apple)

CalendarAgent 31 Ko / 7 Ko (Apple)

RTProtectionDaemon 15 Ko / 3 Ko (Malwarebytes Corporation)


Informations de la mémoire virtuelle :

Mémoire disponible : 3.39 Go

Mémoire libre : 39 Mo

Mémoire utilisé 4.61 Go

Cache du fichier : 3.35 Go

Fichier d’échange utilisé : 0 o


Installations de logiciel (30 derniers jours) :

Date d’installation Nom (Version)

2018-12-17 Numbers (5.0)

2018-12-17 Safari (12.0.2)

2018-12-17 Keynote (8.0)

2018-12-17 Pages (7.0)

2018-12-17 Norton for Mac

2018-12-17 Norton Security SKU

2018-12-17 nfmavdefinitions

2018-12-17 Norton for Mac.Universal

2018-12-17 NIS_SKU.NS_ESD_8_0_MRF_19462_NS

2018-12-17 XProtectPlistConfigData (2101)

2018-12-17 Gatekeeper Configuration Data (157)

2018-12-17 MRTConfigData (1.38)

2018-12-18 Adobe Acrobat Reader DC (Continuous)

2018-12-18 Malwarebytes for Mac

2018-12-18 EtreCheck (5.1)


Événements du diagnostic (7 dernier jours si pas grave) :

Dossier /Library/Logs/DiagnosticReports n’est pas accessible sans l’Accès complet au disque.


Fin du rapport

MacBook Air se met en veille seul lors de son utilisation.

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre identifiant Apple.