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Question :

Question : comment changer un mot de passe

Jai acheté un macbook pro

Mais il est verrouillé et la personne est introuvable. Je dois mettre son mot de passe pour y acceder...

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Question marquée comme Résolu
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Réponse :

D'accord. Alors ... les modèles A1278 ont été vendus entre Oct 2008 et Juin 2012.


Sachant les informations que tu as données, je pense que ton modèles date d'avant début 2011. A cette époque les logiciels étaient fournis par DVD, et du coup il n'y a pas de récupération par internet possible.


La seule solution serait de contacter l'ancien propriétaire pour voir s'il a toujours les DVDs d'installation, à ce moment on pourra le remettre à zéro et faire les mises à jour ensuite.


Ou alors deuxième option, tu peux te rendre sur rendez vous en Apple Store ou dans un centre de services agréé, et eux pourront te faire le formatage du Mac avec une résintallation propre du système (mais il est probable que en centre agréé ce service soit facturé)


Ou sinon, troisième option, tu retournes voir l'ancien propriétaire et tu lui demande un remboursement puisque le Mac est bloqué et qu'il n'est pas fonctionnel.

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15 mars 2017 à 18h25 en réponse à Colza En réponse à Colza

Si tu viens d'acheter un Mac d'occasion, autant le remettre complètement à zéro afin que tu repartes sur une base toute propre.


Il te faut suivre cet article: Réinstallation de macOS - Assistance Apple


C'est la première section qui va t'intéresser: Si vous vendez ou cédez votre Mac

15 mars 2017 à 18h25

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Question marquée comme Résolu

15 mars 2017 à 18h53 en réponse à Colza En réponse à Colza

D'accord. Alors ... les modèles A1278 ont été vendus entre Oct 2008 et Juin 2012.


Sachant les informations que tu as données, je pense que ton modèles date d'avant début 2011. A cette époque les logiciels étaient fournis par DVD, et du coup il n'y a pas de récupération par internet possible.


La seule solution serait de contacter l'ancien propriétaire pour voir s'il a toujours les DVDs d'installation, à ce moment on pourra le remettre à zéro et faire les mises à jour ensuite.


Ou alors deuxième option, tu peux te rendre sur rendez vous en Apple Store ou dans un centre de services agréé, et eux pourront te faire le formatage du Mac avec une résintallation propre du système (mais il est probable que en centre agréé ce service soit facturé)


Ou sinon, troisième option, tu retournes voir l'ancien propriétaire et tu lui demande un remboursement puisque le Mac est bloqué et qu'il n'est pas fonctionnel.

15 mars 2017 à 18h53

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15 mars 2017 à 18h59 en réponse à Colza En réponse à Colza

Si tu veux éventuellement pus d'informations par rapport à ton modèle de Mac et tout ce que je t'ai dis, tu peux contacter AppleCare et leur fournir le numéro de série de l'appareil. Ainsi eux pourront te donner plus d'informations par rapport à tout ça: Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple


Pour le forum il nous manque des informations relatives à ta machine, et tu ne peux donner ton numéro de série ici vu que c'est un forum publique.

15 mars 2017 à 18h59

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Profil de l’utilisateur : Colza

Question : comment changer un mot de passe