IPhone 6S Plus sons téléphone

Bonjour

Je n'ai plus de sons sans écouteurs en mode téléphone, mais avec haut-parleur cela marche.

Dans une appli radio, je n'ai pas de son non plus.

Dans Facetime, je ne reçois aucun son de mes interlocuteurs.

La version IOS est 10.2.1 (14D27).

Je précise que j'avais du son au téléphone avant que je me connecte en mains libres dans ma voiture...

Depuis cela ne marche plus.

Je n'utilise jamais mes écouteurs.

Si je branche un écouteur, j'entends les conversations.

Le bouton "Silencieux" n'est pas activé.

Le son est au réglage maximum.

J'ai éteint et rallumé l' IPhone sans que cela change quelque chose.

Dans l'appli Dictaphone, je n'ai pas de sons sauf si je mets le haut-parleur.

Je ne vois pas comment retrouver le son sans écouteurs.

Pouvez-vous m'aider?

D'avance je vous en remercie.

Jean-Pierre