Perte d'un code HomeKit caméra Netatmo

Question

Mantis544 Auteur

Niveau 1

4 points

Perte d'un code HomeKit caméra Netatmo

Bonjour,

J'ai définitivement perdu le code Homekit d'un produit de marque Netatmo (caméra de surveillance).

Or je dois maintenant reconfigurer cette caméra et bien évidemment ce code Homekit est requis.

Ce code est sensé s'être enregistré dans mon album photo Pellicule mais je ne retrouve strictement rien...

Savez-vous s'il est possible de retrouver ce code quelque part dans mes données iCloud ou autre ? Tout en sachant que cette caméra avait déjà été associée (puis supprimée) avec mon compte Apple.

Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7

Publiée le 22 janv. 2019 à 00h28

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 5 févr. 2019 à 07h24 en réponse à Mantis544

Bonjour Mantis544,

C'est vrai que si j'en crois l'article d'aide sur le site de Neatmo, ce code ne peut pas être généré deux fois.

Comme vous l'indiquez, cet article explique que ce code se trouve sauvegardé dans votre "Pellicule". Sachez que l'album Pellicule est remplacé par l'album Toutes les photos si vous avez activé Photos iCloud. Si ce n'est déjà fait, jetez-y un œil.

Sinon, je vous conseille de suivre cet article : Retrouver les photos perdues.

Avez-vous contacté Netatmo à ce sujet ? Si oui, quelle a été leur réponse ?

Bonne journée !

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Perte d'un code HomeKit caméra Netatmo

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