Echec d'appel

Bonjour !

Je rencontre un gros problème depuis quelques semaines quand je passe des appels et j'ai pourtant mon téléphone depuis presque 3 ans.

Premièrement les gens ne m'entendent pas bien, il faut que je crie au téléphone, comme si j'étais très loin. Pourtant quand je m'enregistre sur le dictaphone il n'y a aucun soucis pour le son.

Deuxièmement, parfois lors de mes appels, ca se coupe avec une fenêtre qui me dit "échec de l'appel", par exemple lors d'un appel de 20min ca s'est coupé 6 fois !

J'ai fais une réinitialisation des réglages réseaux mais ca ne change rien.

Est-il possible de faire un diagnostique de mon téléphone à distance ?

Merci d'avance !