iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone. La valeur est manquante.

une amie ma donner son iPhone mais celui-ci m'affiche " L'iphone est désactivé se connecter a iTunes " le problème est que lorsque que je me connecte a iTunes je reçois ce message "iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone. La valeur est manquante. "je ne sais pas quoi faire , je ne peux pas accéder a l'Iphone car il est bloquer et iTunes ne le reconnais pas , j'ai changer de compte iTunes pour mettre celui de mon amis mais il ne le reconnais pas et continue toujours de m'afficher le message " une valeur est manquante " que dois-je faire ?