Erreur de compte mail

bonjour je n'arrive pas a me connecter avec mon compte mail dans l'application mail de mac, ça fait que me dire, a propos de serveur SSL et comme quoi je suis pas sur le bon truc a chaque fois ça me met erreur de compte et quand j'appelle apple pour leur parler de ce problème ils veulent me faire payer 30euros alors que j'ai pris les assurance apple care et j'achète un mac a 1200euros qui donc a des soucis et c'est en aucun cas de ma faute, je ne vois donc pas pourquoi se serai a moi de payer pour des erreurs de la marques. si quelqu'un a eu le même problème merci de m'aider.

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