verrouillage d'activation

Mon identifiant Apple ne peut plus être utilisé pour déverrouiller cet appareil. J'ai changé le mot de passe général, ça ne fonctionne toujours pas


iPhone 6, iOS 12

Publiée le 29 avr. 2019 à 08h41

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 29 avr. 2019 à 08h55

Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone - Assistance Apple


Un verrou d’activation ne peut être supprimé qu’en utilisant les informations de connexion du compte qui l’a appliqué.


Apple peut retirer un verrou si une personne peut fournir une preuve suffisante de propriété valide. L’appareil est généralement amené dans un Apple Store avec l’identification et le reçu d’origine (c’est-à-dire lorsque l’article a été vendu au premier propriétaire), de préférence avec le nom de cette personne. Il n'y a apparemment aucune politique définie (j'ai demandé à un Apple Store) et un magasin peut simplement refuser, en particulier s'il n'est pas convaincu que vous avez la propriété prouvée par la provenance.


Contacter Apple pour obtenir de l’aide sur la sécurité d’un identifiant Apple - Assistance Apple

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 29 avr. 2019 à 08h55 en réponse à Dogamo

Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone - Assistance Apple


Un verrou d’activation ne peut être supprimé qu’en utilisant les informations de connexion du compte qui l’a appliqué.


Apple peut retirer un verrou si une personne peut fournir une preuve suffisante de propriété valide. L’appareil est généralement amené dans un Apple Store avec l’identification et le reçu d’origine (c’est-à-dire lorsque l’article a été vendu au premier propriétaire), de préférence avec le nom de cette personne. Il n'y a apparemment aucune politique définie (j'ai demandé à un Apple Store) et un magasin peut simplement refuser, en particulier s'il n'est pas convaincu que vous avez la propriété prouvée par la provenance.


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