J'ai essayé toutes les combinaisons de touches, chargé à 100% dans l'aprés-midi, utilisé encore vers 19h45 puis à 20h plus rien : écran noir, impossible à rallumer, même en laissant l'iphone en train de charger.
Acheté il y a 1 mois, dégouté...
iPhone XR, iOS 12
Bonsoir,
Suivez les indications de l'article suivant pour résoudre votre problème : Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple. Si cela ne fonctionne pas, joignez l'assistance Apple et prenez rendez-vous dans un Apple Store, votre iPhone est sous garantie. Tenez moi au courant
Laurent
Bonsoir,
Suivez les indications de l'article suivant pour résoudre votre problème : Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple. Si cela ne fonctionne pas, joignez l'assistance Apple et prenez rendez-vous dans un Apple Store, votre iPhone est sous garantie. Tenez moi au courant
Laurent
lol, certains sont peut être plus martiaux que d'autres mais je vous assure qu'on est tous des utilisateurs comme vous. L'idée de vous inviter à échanger votre iPhone auprès d'un apple store après diagnostic ne me parait pas insensée d'autant que votre garantie est toujours en cours. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne fin de journée
Laurent
si ça donne rien avec les articles mis par mes collègues le mieux est de voir Apple le plus vite possible afin de vous le faire échanger si il a un défaut de fabrication !
Bon, de retour chez moi ce soir et surprise, le tel remarche ! Complètement déchargé mais il remarche.
Incompréhensible mais tant mieux, j’espère qu’il ne me refera pas ça ou alors pendant la période de garantie.
Donc, pour ceux à qui ça arriverait, attendez 24 h avant de vous rendre dans un Apple store, tout n’est pas perdu.
Comme si je n'avais pas déjà vu cet article et fait le tour d'internet avant, pour essayer de l'allumer ! Et je ne vous ai pas attendu non plus pour prendre rdv dans un apple store.
Pourtant vous devriez déjà avoir un retour d'expérience sur ce tél qui a plus de 6 mois d'existence, je ne suis pas le premier à qui cela arrive, non ?
Ce qui est pénible c'est de perdre toutes les données non enregistrées, parce que comme 99 % des personnes je ne sauvegarde pas mon iphone tous les jours voire même toutes les semaines et que en plus, si le téléphone doit être remplacé, je perds aussi la protection écran qui était sur l'ancien.
Sur un téléphone à 859 €, ça énerve passablement de voir qu'au bout d'un mois c'est blackout total sans explication. Heureusement que j'ai gardé mon 6 pour dépanner.
Bonjour,
Pour information vous êtes sur une communauté d'utilisateurs comme vous des produits Apple et non sur le service après-vente ni sur le service clients. Nous ne faisons qu'essayer de vous aider, rien d'autre. Si vous avez des remarques à faire, je vous suggère d'envoyer un message au Service Clients d'Apple : Comment nous contacter - Apple (FR)
Laurent
Vu le ton des échanges, cela prête à confusion.
Je ne voulais surtout pas froisser de vrais utilisateurs comme moi, et m'excuse auprès d'eux.
Cela étant, je ne suis pas persuadé pour autant que vous soyez tous de simples utilisateurs.
Je vous tiendrai au courant. Merci.
Bien comme quoi il ne faut jamais désespérer...
Laurent
Iphone XR ne s'allume plus
