Depuis quelque temps, je ne peux plus télécharger d'applications . Chaque fois que je veux en obtenir une, un message apparaît et me dis que je ne peux pas l'installer . Alors je réessaye mais c'est imppossible de la télécharger . Aidez - moi s'il vous plaît !
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 5, iOS 10
Bonjour Tristan4,
N'ayez crainte, j'ai compris votre problème et on va regarder ça ensemble.
Pour commencer vous avez parlé d'un message d'erreur qui s'affiche, pouvez-vous me donner le message exacte si possible sous forme de capture d'écran? Il est possible que ce soit un message relié à la non-connexion via internet de votre iPhone.
J'ai aussi pu constater que vous avez un iPhone 5 sous iOS10, qui est une version assez ancienne d'iOS, ce qui peut bloquer avec certaine application car elles ne sont pas tous compatible avec iOS10. Afin que vous puissiez voir si l'iPhone est compatible avec l'app, lorsque vous êtes dans l'App Store, et que vous êtes sur la page de téléchargement de l'app, plus bas dans l'onglet Informations, touchez Compatibilité et lisez son contenu, (par ex: Nécessite iOS 12.0 ou une version ultérieure...).
En attente de vos nouvelles, je reste à votre disposition,
Twidyze.
Bonjour Tristan4,
N'ayez crainte, j'ai compris votre problème et on va regarder ça ensemble.
Pour commencer vous avez parlé d'un message d'erreur qui s'affiche, pouvez-vous me donner le message exacte si possible sous forme de capture d'écran? Il est possible que ce soit un message relié à la non-connexion via internet de votre iPhone.
J'ai aussi pu constater que vous avez un iPhone 5 sous iOS10, qui est une version assez ancienne d'iOS, ce qui peut bloquer avec certaine application car elles ne sont pas tous compatible avec iOS10. Afin que vous puissiez voir si l'iPhone est compatible avec l'app, lorsque vous êtes dans l'App Store, et que vous êtes sur la page de téléchargement de l'app, plus bas dans l'onglet Informations, touchez Compatibilité et lisez son contenu, (par ex: Nécessite iOS 12.0 ou une version ultérieure...).
En attente de vos nouvelles, je reste à votre disposition,
Twidyze.
Malheureusement je ne peux pas vous envoyez une capture d'écran. Mais voilà le message : Impossible de télécharger l'application pour l'instant. Je suis bien connecté à une connexion Wi - Fi.
Il me semble que cela s'arrête au delà de mes compétences, je vous conseillerais vivement de contacter l'assistance Apple afin de clarifier la situation avec un professionnel.
Malheureusement je ne peux pas vous envoyez une capture d'écran. Mais voilà le message : Impossible de télécharger l'application pour l'instant. Je suis bien connecté à une connexion Wi - Fi.
Impossible de télécharger des applications dans l'App Store
