Déverrouiller iPad avec identifiant Apple ne fonctionne pas

Re odette242, on peut effectivement forcer la réinitialisation de l'iPad avec iTunes d'un ordinateur pour le faire redémarrer comme au premier jour, cependant si le verrouillage d'activation iCloud est activé sur l'iPad il faudra obligatoirement rerenseigner l'identifiant et le mot de passe du compte Apple de l'iPad pour réactiver.

Le verrouillage d'activation iCloud correspond à l'option Localiser dans le réglage iCloud de l'iPad.

Testez votre identifiant Apple en vous connectant à la page iCloud.com

https://www.icloud.com/

Titicool

Bonjour odette242, qu'affiche exactement votre iPhone?

Vous avez oublié le code de déverrouillage de l'iPad ou l'iPad est en procédure de configuration et vous demande le mot de passe de votre compte Apple oublié?

Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil - Assistance Apple

Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple

Titicool

Re, il y a des procédures à respecter lorsqu'il y a un problème avec l'identifiant.

Concernant votre compte Apple et votre iPad, il faut déjà savoir si c'est bien votre compte Apple qui était renseigné dans le réglages iCloud de l'iPad..

Vous vous êtes connecté à ce forum avec un identifiant Apple, si l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour vous connecter ici n'est pas le même identifiant du réglage iCloud de l'iPad cela va effectivement compliquer les choses.

Titicool