Connexion impossible avec iTunes

Question

Biscalolo Auteur

Niveau 1

13 points

Connexion impossible avec iTunes

Bonjour,

Soudainement...il m'est impossible de me connecter à Itunes avec mon MacBookPro...Merci de votre aide. Christian

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publiée le 15 juin 2019 à 10h50

Répondre

Answer 1

Meilleure réponse

Biscalolo Auteur

Niveau 1

13 points

Le 15 juin 2019 à 14h57 en réponse à laurentdecreteil

Après plus de 30 minutes d'intervention avec Apple Assistance, le problème est résolu.

Il s'agissait, en bref, d'un problème avec ma session...plusieurs tests, recherches de virus, changeants divers de configurations..et intervention d'un "spécialiste" Apple, tout est rentré dans l'ordre.

Merci encore pour votre aide.

Bien à vous

Christian

Répondre

Answer 2

laurentdecreteil

Niveau 6

10 011 points

Le 15 juin 2019 à 11h07 en réponse à Biscalolo

Bonjour Christian,

Suivez les indications de l'article suivant : Si vous ne parvenez pas vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à l’Apple Books - Assistance Apple

Tenez moi au courant

Laurent

Répondre

Answer 3

Biscalolo Auteur

Niveau 1

13 points

Le 15 juin 2019 à 11h37 en réponse à laurentdecreteil

Bonjour et merci Laurent pour votre réponse.

Hélas, aucune connection avec Itunes, même après lecture/application de l'article suggéré. Mon Apple ID est correct- Aucun message d'erreur - Il y a une semaine j'ai rejoins Apple Music...je ne vois pas de cause à effet..// Je suis sur Mojave 10.14.5 et toutes mes applis sont à jour. Dans le dock l'icône "iTunes" est bien là, avec le point noir situé en dessous, donc ouvert..mais non, connection impossible. Même après plusieurs "forcer à quitter"et redémarrage du MacBook Pro .

Dur dur..

Répondre

Answer 4

laurentdecreteil

Niveau 6

10 011 points

Le 15 juin 2019 à 11h39 en réponse à Biscalolo

curieux effectivement, cela vaut peut être le coup de joindre l'assistance Apple par téléphone pour qu'ils fassent un partage d'écran avec vous et vous aide à résoudre le problème. Je ne vois pas non plus le lien de cause à effet du fait d'avoir rejoint Apple Music. Tenez moi au courant car cela m'intrigue vraiment. Bon week end à vous

Laurent

Répondre