Bonjour
Suite a une mauvaise manipulation j’ai effacer mes contact que je pensais récupérer par une restauration
mais des que je débranche mon iPhone je n’ai plus les contacts récupérés
que dois je faire,
merci de votre reponse
Marie
iPhone 6, iOS 12
Bonjour matin/Marie, si vos contacts apparaissent après une restauration puis disparaissent cela indique que vos contacts sont synchronisés avec un compte mail, vos contacts disparaissent car après restauration l'iPhone se synchronise avec les comptes mails et comme vous avez effacez les contacts par erreur ils ne sont plus présents dans le compte mail.
Il faudrait donc savoir quel compte mail est utilisé pour les contacts.
Si vos contacts sont enregistré sur iCloud de votre compte Apple vous pouvez restaurer les contacts en vous connectant à la page iCloud.com, dans iCloud.com cliquez sur Réglage, en bas à gauche vous avez Restaurer des contacts, cliquez dessus, iCloud.com vous affichera des archives d'enregistrement des contacts, choisissez une date d'archive datant d'avant l'effacement pour la restaurer.
Comprenez qu'en restaurant une archive cela remettra les contacts comme à la date d'enregistrement de l'archive, si vous avez ajouté des contacts après la date de l'archive ces contacts disparaitront.
Lien Apple d'explication:
https://support.apple.com/kb/PH22730?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
SI vous contacts ne sont pas enregistrés sur votre compte Apple/iCloud voyez du coté du fournisseur mail qui possède vos contacts.
Titicool
Bonjour matin/Marie, si vos contacts apparaissent après une restauration puis disparaissent cela indique que vos contacts sont synchronisés avec un compte mail, vos contacts disparaissent car après restauration l'iPhone se synchronise avec les comptes mails et comme vous avez effacez les contacts par erreur ils ne sont plus présents dans le compte mail.
Il faudrait donc savoir quel compte mail est utilisé pour les contacts.
Si vos contacts sont enregistré sur iCloud de votre compte Apple vous pouvez restaurer les contacts en vous connectant à la page iCloud.com, dans iCloud.com cliquez sur Réglage, en bas à gauche vous avez Restaurer des contacts, cliquez dessus, iCloud.com vous affichera des archives d'enregistrement des contacts, choisissez une date d'archive datant d'avant l'effacement pour la restaurer.
Comprenez qu'en restaurant une archive cela remettra les contacts comme à la date d'enregistrement de l'archive, si vous avez ajouté des contacts après la date de l'archive ces contacts disparaitront.
Lien Apple d'explication:
https://support.apple.com/kb/PH22730?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
SI vous contacts ne sont pas enregistrés sur votre compte Apple/iCloud voyez du coté du fournisseur mail qui possède vos contacts.
Titicool
Bonjour Marie,
Avez vous fait une sauvegarde iTunes ou iCloud? Avez vous activé iCloud sur votre iPhone?
Laurent
Merci
mais suis obligée d.attendre de rentrer pour avoir acces à iCloud.com sur mon ordinateur car ça ne fonctionne pas sur mon iPad
mais je vous remercie beaucoup
Marie
Re, effectivement, il faut utiliser le navigateur internet d'un ordinateur pour accéder à iCloud.com.
Titicool
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