J'ai effectué un achat sur Itune ce matin, j'ai la confirmation de ma bamque du paiement .Mon achat est toujour en attente , pourquoi?
Merci pour votre aide.
JL
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour,
Malheureusement, c'est un problème qui peut arriver.. Je vous invite à contacter l'Assistance Apple : https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=131629.
Contactez l'Assistance Apple au +33805540003 (numéro non surtaxé). Vous ne devriez pas subir un quelconque coût supplémentaire, les appels émis depuis la France ou un pays de l'UE vers un autre pays de l'UE ont le même coût. L'appel sera ainsi normalement déduit de votre forfait comme un appel normal.
Vous trouverez tous les numéros de téléphone permettant d'appeler l'Assistance Apple ici : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple 😉
Contactez l'Assistance Apple depuis l'application Assistance Apple : Assistance Apple dans l’App Store 😉
C’est très bien mais si je clique sur le lien j’ai une réponse en Espagnol.
Si je cherche une adresse Mail je trouve " contactus.fr@euro.apple.com." qui n’est pas une adresse ??
Avez-vous une adresse E-Mail pour correspondre en Français. Ou un numéro de tel en Suisse, numéro normal pas un 0800 injoignable depuis l’étranger.
Merci pour votre aide.
Merci pour votre reponse.
Problème, je suis en Espagne, le support me repond en Espagnol, mais je ne parle pas Espagnol. Je ne peux pas contacter le numero de tel de Mac en Français.
impossible de les joindre. Avez vous un numéro en Suisse.
Merci
oui mais je ne peux pas depuis l'Espagne contacter le numero 0800 00 1853 en Suisse.
Merci pour l'info .Je viens d'envoyer un Email, j'attends la réponse.
Avec mes remerciements.
C'est rapide.Je viens de recevoir un numéro de dossier.
Encore merci pour votre aide.
J'ai été ravi de pouvoir vous aider. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous.
Rendez-vous ici une nouvelle fois : https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=131629 et choisissez l'option Courrier électronique lors du choix des solution proposées. Si l'option n'est pas proposée, changez de problème jusqu'à ce que l'option courrier électronique vous soit proposée. Soyez synthétique, concis et précis.
Achat iTunes en attente
