iPad impossible à configurer

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse à cette heure.

Effectivement j’ai le choix mais l’Ipad se bloque et je n’ai plus accès à l’écran tactile..

Par ailleurs lorsque j’appuie sur le bouton du bas un choix s’affiche (continuer la configuration, etc.) mais je n’ai pas non plus accès au tactile pour choisir.. et je ne peux pas revenir en arrière non plus.

Le seul choix qui s’offre à moi est d’éteindre l’Ipad mais j’ai déjà tenté l’opération de configuration 5 fois au moins sans succès..

Merci encore pour votre réponse. Peut-être n’aurai-je d’autre choix que de retourner à l’app store... auriez-vous le lien pour faire une réclamation ou le numéro de service client à tout hasard s’il vous plaît ?

Merci par avance.

C’est bon j’ai trouvé comment joindre le service client et ai planifié un appel, nous verrons bien.

Bonne soirée

Bonjour,

Merci pour votre message, après être retourné chez apple il s’avère que l’ancien ipad est trop ancien pour permettre de charger une sauvegarde, il faut donc démarrer le nouveau normalement sans sauvegarde. J’ai restauré ensuite les mêmes apps et j’ai utilisé airdrop pour mettre les photos et vidéos sur le nouveau. Je procéderai de même pour la boîte mail, à la main. Voilà.. merci encore pour votre aide à tous ! moralité: ne pas attendre trop longtemps pour racheter un Ipad ^^