Achat impossible dans l'iTunes Store

Salut all ! 

Je vous expose mon problème :

Lorsque je souhaite faire un achat sur l'AppStore, cela m'inscrit ce message :

"Votre achat n'a pas pu être effectué. Pour obtenir de l'aide, contactez l'Assistance d'iTunes sur www.apple.com/support/itunes/ww/" 

Sur le site je n'ai pas vu d'aide répondant a mon problème..

Quelqu'un aurait une idée ? Merci d'avance  


Achat

[Titre Modifié par l’Hôte]



Publiée le 13 juil. 2019 à 21h27

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 14 juil. 2019 à 00h58

Bonjour Atef,


Plusieurs choses à vérifier : Avez-vous entrer un moyen de paiement sur votre compte iTunes : Modifier, ajouter ou supprimer des modes de paiement associés à votre identifiant Apple - Assistance Apple. Avez-vous vérifier que vous n'aviez pas une facture non réglée en attente : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Si votre moyen de paiement a été refusé : Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Si après avoir vérifier tout cela, vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez l'assistance Apple qui dispose d'un service dédié à iTunes et qui vous aidera à résoudre le problème. Tenez moi au courant


Laurent

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 14 juil. 2019 à 00h58 en réponse à atef209

Bonjour Atef,


Plusieurs choses à vérifier : Avez-vous entrer un moyen de paiement sur votre compte iTunes : Modifier, ajouter ou supprimer des modes de paiement associés à votre identifiant Apple - Assistance Apple. Avez-vous vérifier que vous n'aviez pas une facture non réglée en attente : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Si votre moyen de paiement a été refusé : Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Si après avoir vérifier tout cela, vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez l'assistance Apple qui dispose d'un service dédié à iTunes et qui vous aidera à résoudre le problème. Tenez moi au courant


Laurent

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Achat impossible dans l'iTunes Store

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