Bonsoir delphine195,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème, on va regarder ça ensemble.
Premièrement, jetez un coup d'oeil à Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir d’e-mails sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple et testez les instructions.
Ensuite, si le problème persiste, je vous redirigerais vers l'Assistance Apple officielle afin de clarifier le problème avec un professionnel.
Si vous avez d'autres questions relatives à ce sujet, veuillez s'il vous plait, revenir les poser directement sur ce sujet.
Merci de nous avoir contacté(e) via cette plateforme,
Twidyze, Contributeur des Communauté d'assistance Apple.