Bonjours, je travaille dans un magasin d'occasion, nous rachetons des iPhones régulièrement et il arrive que certains même après réinitialisons restent bloquer iCloud et les clients nous fournissent de mauvais numéro nous ne pouvons donc pas les joindre.. après plusieurs plaintes déposés en commissariat, nous avons aucun moyens de débloquer ces téléphones.. pouvez vous m'aider ?
iPhone 7
Coucou Pierre618,
T'es sur un forum public d'utilisateurs de produits et services Apple donc voici ce que je peux conseiller via la page d'aide Apple
Si vous avez acheté l’appareil à un tiers
Lorsque vous achetez un iPhone, iPad ou iPod touch auprès d’un tiers, et non d’Apple ou d’un revendeur Apple agréé, assurez-vous que les données de l’appareil ont été effacées et que ce dernier n’est plus associé au compte de l’ancien propriétaire.
+
Demander de l’aide à l’ancien propriétaire
Si l’appareil est associé au compte de l’ancien propriétaire et que celui-ci se trouve à proximité, demandez-lui de saisir son identifiant Apple et le mot de passe associé sur l’écran Verrouillage d’activation, puis de supprimer l’appareil de son compte.
Donc si ton métier repose sur le rachat d'appareils d'occasion, à mon avis faut demander aux personnes à qui tu achètes les appareils de suivre les indications de cette page. Sinon tu vas être bloqué vu que c'est un verrou de sécurité 🤷🏻♀️
Nova 😉
Coucou Pierre618,
T'es sur un forum public d'utilisateurs de produits et services Apple donc voici ce que je peux conseiller via la page d'aide Apple
Si vous avez acheté l’appareil à un tiers
Lorsque vous achetez un iPhone, iPad ou iPod touch auprès d’un tiers, et non d’Apple ou d’un revendeur Apple agréé, assurez-vous que les données de l’appareil ont été effacées et que ce dernier n’est plus associé au compte de l’ancien propriétaire.
+
Demander de l’aide à l’ancien propriétaire
Si l’appareil est associé au compte de l’ancien propriétaire et que celui-ci se trouve à proximité, demandez-lui de saisir son identifiant Apple et le mot de passe associé sur l’écran Verrouillage d’activation, puis de supprimer l’appareil de son compte.
Donc si ton métier repose sur le rachat d'appareils d'occasion, à mon avis faut demander aux personnes à qui tu achètes les appareils de suivre les indications de cette page. Sinon tu vas être bloqué vu que c'est un verrou de sécurité 🤷🏻♀️
Nova 😉
Bonjour Pierre168,
Insistez pour que la personne allume l'iPhone et vérifiez que la fonction de verrouillage de l'activation a bien été supprimée avant de dire que vous allez acheter l'appareil.
Configurer Localiser mon iPhone sur tous vos appareils - Assistance Apple
https://support.apple.com/fr-fr/HT205362
Rélages > iCloud > Localiser mon iPhone > éteindre
Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone -->
https://support.apple.com/fr-fr/HT201441
Un verrou d’activation ne peut être supprimé qu’en utilisant les informations de connexion du compte qui l’a appliqué.
Demandez au propriétaire du compte de supprimer le verrou ou de renvoyer l'appareil pour obtenir un remboursement. L’appareil non débloqué vous sera par ailleurs inutile.
Si le propriétaire n'a pas fourni les informations de contact sous forme de message dans l'écran de connexion, il est impossible de le contacter à moins que la personne qui vous a fourni le périphérique ne les connaisse.
Attention aux produits d’occasion ! - Communauté Apple
https://communities.apple.com/fr/docs/DOC-250000856 - aussi lire des commentaires
Je pense évidemment que si les informations de contact sont fausses, il y a de bonnes chances que l'appareil soit volé, en particulier si le vendeur ne peut pas retirer le verrou.
Compte iCloud bloqué
