Bonjour j’ai installé l’application Deezer et je me suis abonné à Deezer Premium pour 0,99 € pendant trois mois ensuite 12,90€ par mois je les acheter via l’application Apple. Ensuite quand je retourne sur l’application et que je veux écouter une musique et ils me disent qu’il faut que je m’abonne à Deezer Premium Alors que j’y suis et que mon achat a été accepté que faire?
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Marjo57, bienvenue dans les Communautés d'Assistance Apple
Je suis sincèrement désolé pour le problème que vous rencontrez, on va regarder ça ensemble.
Afin de savoir si l'achat est bien passé, si vous le voulez bien, on va allez vérifier dans les Réglages > [Votre nom] > iTunes Store et App Store > Ensuite touchez votre Identifiant Apple > Affichez l'identifiant Apple > Plus bas touchez Abonnements > Ensuite vérifier si Deezer est bien inscrit.
Si Deezer est inscrit c'est que le payement est bien passé, je vous conseillerais donc de redémarrer votre appareil puis de supprimer et télécharger l'app.
Si Dezzer n'est pas inscrit, je vous dirigerais vers le centre d'aide de Deezer puisqu'il me semble que ce ne soit pas Apple qui gère les transactions.
Tenez nous au courant! ;)
Je vous remercie de nous contacter via les Communautés d’Assistance.
Twidyze,
Contributeur des Communautés d’assistance Apple.
Bonjour Marjo57, bienvenue dans les Communautés d'Assistance Apple
Je suis sincèrement désolé pour le problème que vous rencontrez, on va regarder ça ensemble.
Afin de savoir si l'achat est bien passé, si vous le voulez bien, on va allez vérifier dans les Réglages > [Votre nom] > iTunes Store et App Store > Ensuite touchez votre Identifiant Apple > Affichez l'identifiant Apple > Plus bas touchez Abonnements > Ensuite vérifier si Deezer est bien inscrit.
Si Deezer est inscrit c'est que le payement est bien passé, je vous conseillerais donc de redémarrer votre appareil puis de supprimer et télécharger l'app.
Si Dezzer n'est pas inscrit, je vous dirigerais vers le centre d'aide de Deezer puisqu'il me semble que ce ne soit pas Apple qui gère les transactions.
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