mis à jour impossible a faire

Je ne peux plus faire d'appel avec mon iphone. ils me disent que je dois faire la dernière mis à jour à partir de mon ordinateur. j'ai donc fait la dernière mis à jour sur Itunes et voila que le meme message apparait. ils me disent encore de faire la dernière mis à jour mais mon iphone est deja à jours. j'ai tenter de reformater mon cellulaire et voila que je ne suis plus capable de l'activer. ils me disent qu'une mise à jour est neccesaire pour l'activer.... que dois-je faire ????