Je n'ai pas l’application Apple Store sur mon iPhone

Bonsoir laetitia2273,

Je me permet d'intervenir mais vous parlez de l'App Store qui permet de télécharger des Apps ou alors de l'Apple Store qui permet de passer des achats de produits Apple?

Si vous parlez de l'Apple Store, je vous dirigerais vers l'App Store > Recherche > Tapez Apple Store dans la barre de recherche > Et enfin téléchargez l'Apple Store en touchant Obtenir.

En revanche, si vous parlez de l'App Store, je vous conseillerais de faire une sauvegarde de l'appareil que ce soit avec iTunes qu'avec iCloud puis de réinitialiser l'iPhone.

Ensuite, lorsque vous démarrerez votre appareil pour arriver sur la page de configuration, configurez l'iPhone puis lorsque vous allez être sur la page App et données, vous toucherez Restaurez à partir de [iTunes ou iCloud, selon avec lequel vous aurez au préalable fait la sauvegarde] puis vous continuez la configuration.

Maintenant, l'App Store est t'il trouvable?

Si la réponse est toujours non, je vous redirigerais vers le service clientèle d'Apple afin de clarifier la situation avec un professionnel. 👨🏼‍💻

Donnez-nous des nouvelles! ✍🏻

En vous souhaitant une agréable soirée,

Twidyze 

[Contributeur des Communautés d’assistance Apple]

Attendez peut-être que ça peut-être dû a ceci :

• Téléchargement d’apps et de jeux dans l’App Store - Assistance Apple

Informations supplémentaires

Si l’App Store a disparu ou si vous ne parvenez pas à le retrouver sur votre appareil, il se peut que des contrôles parentaux soient activés. Choisissez l’option Autoriser pour le réglage Ajout d’apps.

Voir restriction comme suit : Utiliser le contrôle parental sur l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch de votre enfant - Assistance Apple

Bonsoir laetitia2273 !

Je me demande comment c'est possible de ne plus avoir l'App Store.

Pour commencer, je vous recommande de suivre ceci :

• Déverrouillez votre iPhone 6s > Glissez votre doigt du haut vers le bas > Dans la barre de Recherche tapez "App Store".

Vous trouve t'il l'App Store ?