Le son du récepteur de mon iPhone XS Max est très faible

Lorsque je téléphone ou que je reçois un appel, je n’entends qu’un très faible son. Je suis obligé de mettre sur haut-parleur pour entendre mon correspondant. De quoi cela peut-il venir ? Mon iPhone n’est jamais tombé.

PS : j’ai effectué une réinitialisation complète de l’iPhone toujours le même problème.

version iOS : 12.4

Merci d’avance.