Bonjour, j’ai remarqué dans mes relevés de compte en banque que j’ai eu prélèvement de la part de ITunes, en sachant que je n’ai fais aucun achat qui équivaut à ce prélèvement. Comment pourrais-je me faire rembourser s’il vous plaît ?
iPhone XS
Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple - Les achats effectués dans le cadre du partage familial seront imputés à la carte de l'organisateur, mais n'apparaîtront pas dans l'historique des achats ou des abonnements de l'organisateur. Demandez aux membres de la famille à ce sujet ou vérifiez vos reçus. --> https://support.apple.com/HT201382
Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store --> https://support.apple.com/HT204084
mais "Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour les frais récurrents"
Consultation, modification ou annulation de vos abonnements --> https://support.apple.com/HT202039
- La suppression d'une application n'annule pas un abonnement.
- "Si vous n’annulez pas votre abonnement plus de 24 heures avant la date de son renouvellement, il est possible qu’il soit prolongé."
Pour demander un remboursement d'abonnement ou poser une question à Apple --> https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
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Ou:
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Demande de Remboursement
