Impossible eliminer ancien identifiant apple sur iMac

Question

Niveau 1

4 points

Impossible eliminer ancien identifiant apple sur iMac

Bonjour,

l'iMac que nous utilisons a changé de propriétaire. Lorsque les mises à jour système sont proposées, il est impossible de se connecter sous mon ID, mais uniquement sous celui de l'ancien propriétaire (membre de la famille, décédé, pour éviter toute ambiguïté sur un mac tombé du camion...), dont les mot de passe ne sont plus disponibles et pour cause.

Du coup, impossible de procéder aux mises à jour sur l'AppleStore...

Merci pour votre aide.

iMac Line (2012 and Later)

Publiée le 30 août 2019 à 01h43

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Answer 1

Quentin_

Spécialiste Communautés

Le 3 sept. 2019 à 02h30 en réponse à alri1308

Bonjour alri1308,

Dans votre cas, l'ancien identifiant Apple vous est demandé car vous ne possédez pas l'application dans votre historique d'achat. Dans ce cas, consultez l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store.

Si les applications en question ne font pas partie de votre historique d'achat, c'est qu'elles n'ont jamais été téléchargées avec votre identifiant Apple.

Il vous faudra donc désinstaller les applications concernées : Comment supprimer des apps sur votre Mac.

Pour finir, vous les recherchez dans l'AppStore et vous cliquez sur "Obtenir". Elles seront donc ajoutées à votre compte Apple et vous pourrez les mettre à jour 🙂

Attention néanmoins, si des applications étaient payantes à l'obtention vous devrez payer ces applications à nouveau, pour les ajouter à votre compte Apple.

Passez une bonne soirée.

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Impossible eliminer ancien identifiant apple sur iMac

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