Impossible de faire un appel FaceTime, l'appareil propose WhatsApp

Bonjour Christine,

Dans Réglages > FaceTime, est-ce que la case FaceTime est bien cochée et vous avez votre identifiant Apple en dessous ?

Si oui, cliquez sur votre identifiant puis "Déconnexion", redémarrez le téléphone puis ajoutez votre compte de nouveau.

Il serait aussi intéressant de désactiver et réactiver FaceTime en décochant puis recochant le bouton.

Est-ce que vous avez le souci avec un contact uniquement ou bien pour tous vos contacts ?

Vérifiez que l'identifiant Apple est bien renseigné dans la fiche contact de la personne que vous souhaitez appeler. Attention aux doublons qui peuvent aussi créer des soucis de ce côté-là.

J'espère que cela pourra vous aider !

Tenez-nous au courant :)

Bonjour Christine,

Moi aussi j'aime bien comprendre la cause du problème ;)

Comme l'appel se lance correctement depuis les appels récents cela semble être un souci lié à la fiche contact. Est-ce que vous avez déjà tenté de la supprimer et de l'ajouter de nouveau ? Quel est le nom du contact qui s'affiche dans les appels récents quand c'est la personne qui initie l'appel FaceTime ?

Merci d'avance pour ces précisions !

À bientôt !

Bonjour Christine,

Je pense qu'à ce stade, l'idéal serait de contacter l'assistance Apple.

Une étape même si elle n'est pas concluante reste une source d'information. Il serait dommage de laisser tomber !

N'hésitez pas à revenir sur le forum pour nous tenir au courant, cela pourra sûrement aider d'autres personnes.

Bonne journée !