Bonjour,
Souhaitant réglé la fonction "partage" avec une personne de ma famille avec son appareil Apple (un iPhone XR) et le mien (iPhone 6), lorsque je tape son identifiant Apple, je reçois comme réponse : "la personne n'est plus active"...
J'ai naturellement bien vérifié qu'il s'agissait bien du bon identifiant.
iPhone XR
Bonsoir,
Oui j'ai tenté de me connecter par tout autre moyen, ce que je vous disais par "je ne peux pas non plus me connecter à son compte de quel qu’appareil que ce soit..."
j'ai fini par avoir le support d'Apple.
Visiblement il s'agissait d'un pb chez eux.
Il m'a fallu presque trois heures de communication téléphonique, trois experts pour refaire exister le compte qui avait effectivement disparu des "radars".
C'est donc désormais résolu.
Je tenais à vous remercier aussi pour votre aide, et mon cas n'était visiblement pas courant, mais pas solvable sans intervention de leur part...
Bonne soirée
Re, avez vous contrôlez si l'identifiant en question fonctionne en allant par exemple à la page internet iCloud.com ou sur le site du compte Appleid ?
https://appleid.apple.com/#!&page=signin
Re le message ne serai pas plutôt "identifiant Apple desactivé "?
Savez vous qui est à l'origine du partage du calendrier, c'est peut-être le compte Apple de la personne qui partage son calendrier qui a un problème de compte (votre tante peut-être ).
Lorsqu'un compte Apple est verrouillé /désactivé le partage du calendrier est révoqué, après déblocage du compte il faut réactiver le partage du calendrier >réinviter les personnes.
Re, et bien 3 heures au téléphone avec l'assistance c'est pas mal, suis heureux de savoir qu'ils ont finalement réussi a régler le problème.
Un identifiant qui disparait c'est banal..
Merci du retour
Cordialement
Titicool
Bonjour Titicool,
A vrai dire cela n'a pas d'importance.
C'est en me rendant compte que le calendrier que nous partageons, n'était justement plus partagé, que j'ai vu que le téléphone de ma tante réclamait de se connecter à iCloud.
J'ai donc taper le MdP après l'identifiant, et là on m'annonce que "la personne n'est pas active" ou "cette identification Apple n'est pas active".
Je n'ai jamais vu ce message depuis presque 20 ans que je suis sur Apple.
J'ai l'impression que l'identifiant de mon proche s'est littéralement volatilisé
Non j'ai bien vérifié, le message est bien : "Echec de la vérification - Cette personne n'est pas active"
C'est moi qui ait activé le partage, et pour mon compte, tout fonctionne sans problème, d'ailleurs je suis connecté à mon compte pour échanger avec vous.
J'ai d'autres partages, entre autre avec ma compagne, et il n'y a aucun problème.
Au-delà d'ailleurs de l'iPhone de ma tante, je ne peux pas non plus me connecter à son compte de quel qu’appareil que ce soit...
Son identifiant n'est pas très vieux, il date de juillet dernier, je l'ai fait quitter le monde Samsung pour lui faire découvrir l'iPhone, en attendant de lui faire découvrir le Mac.
J'ai donc encore le mail lui confirmant son identifiant, c'est aussi le même identifiant qui est indiqué sur "réglage" "identifiant"...
Bref, cela est très étrange, d'autant que tout fonctionnait jusque là sans problème...
Bonjour archi, vous parlez de l'App Mes amis qui permet de partager la position ?
Donnez nous plus de précisions.
Titicool
Mon identifiant Apple n'est plus reconnu... "la personne n'est plus active"
