Bonjour,
Est-il possible de faire valoir mon droit de rétractation après un renouvellement d'abonnement ?
J'ai téléchargé une application de montage vidéo avec une période d'essai et j'ai raté la date de renouvellement d'un jour, donc 75€ facturés... Merci beaucoup pour votre aide...
iPhone 6s
Bonsoir,
Suivez les instructions de l'article suivant : Consultation, modification ou annulation de vos abonnements - Assistance Apple. Une fois annulé, vous pourrez tentez de demander un remboursement auprès d'Apple à la condition que vous n'ayez pas dépassé le délai des 14 jours légaux. Tenez moi au courant
Laurent
Désolé Marie, seul Apple pourrait répondre à cette question, joignez l'assistance Apple qui dispose d'un service dédié à iTunes avec qui il faudra négocier. Tenez moi au courant
Laurent
Bonsoir,
Merci pour votre réponse. J'ai annulé mon abonnement aussitôt que je m'en suis rendue compte
Les 14 jours débutent lors du premier jour de la période d'essai ou lors du renouvellement payant ?
Sur le détail du droit de rétractation, Apple précise une exception : "Vous ne pouvez pas annuler votre commande pour la livraison de contenu si le téléchargement a commencé à votre demande valant reconnaissance que vous perdiez, de ce fait, votre droit de rétractation." suis-je dans ce cas de figure ?
Je les contacte demain merci beaucoup
Droit de rétractation abonnement
