Impossible de supprimer les documents et données dans iCloud Drive

Question

Niveau 1

8 points

Impossible de supprimer les documents et données dans iCloud Drive

Bonjour, malgré plusieurs tentative dans « gérer le stockage », impossible de supprimer les documents et données dans iCloud Drive. Merci

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7

Publiée le 5 oct. 2019 à 09h54

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The_knight

Spécialiste Communautés

Le 8 oct. 2019 à 14h27 en réponse à floed07

Bonjour floed07 ?

As-tu un message d'erreur qui s'affiche lorsque tu fais la manip ? As-tu bien suivi les étapes proposées dans cet article : Gestion du stockage iCloud - Assistance Apple ? As-tu essayé de te connecter sur iCloud.com depuis un ordinateur afin de voir si cela marche ? Ça peut être une bonne alternative pour supprimer les données. Si jamais tu veux les garder quelque part, tu peux aussi les télécharger localement sur ton ordinateur avant suppression.

Alors, ça donne quoi ?

Tiens-moi au courant !

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Answer 2

floed07 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 8 oct. 2019 à 21h31 en réponse à The_knight

Bonsoir Solène,

Je te remercie pour ta réponse. Après avoir suivi toutes les étapes que tu décris, je suis entré en contact avec le service assistance d’apple qui a lancé une mise à jour de mon cloud. Il s’agissait d’un bug du système car le cloud avait bien été vidé mais il apparaissait toujours saturé. Du coup, le problème est résolu, ça m’affiche à nouveau plusieurs GO de disponible.

bonne soirée

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Answer 3

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 9 oct. 2019 à 15h31 en réponse à floed07

Bonjour floed07,

Génial ! Merci d'être revenu partager la solution avec nous, je suis sûre que cela sera utile à d'autres utilisateurs.

Bonne journée et n'hésite pas à utiliser les communautés dans le futur 😄

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Impossible de supprimer les documents et données dans iCloud Drive

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