Bonjour Marysa75, si votre PC Windows est neuf vous avez certainement des mises à jour à effectuer.
Cliquez sur la bulle des notifications (en bas à droite près de l'heure) choisissez Tous les paramètres>Mises à jours et sécurité>Rechercher les mises à jour. Faites les mises à jour, vérifiez plusieurs fois après les installations des mises à jour, il peut y en avoir beaucoup.
Voici le lien pour télécharger iTunes
iTunes - Apple (FR)
Apple conseille de télécharger iTunes à partir du Windows Store (si vous avez un compte Microsoft).
Ou si non, dans la lien de la page iTunes Store, au bas de la page, à "Vous recherchez d'autres versions" cliquez sur Windows, vous aurez le lien pour télécharger iTunes sur votre ordinateur.
Vous indiquez vouloir restaurer votre iPhone, assurez vous d'avoir une sauvegarde de l'iPhone avant de le restaurer.
Titicool