activation impossible de mon Iphone 7

j'ai acheté un i phone 7 reconditionné et sur l'écran il y a toujours d'indiqué "activation impossible, une mise à jour est requise pour activer votre iphone". Je l'ai connecté au compte I tunes mais celui-ci n'est pas reconnu. Il y juste I PHONE en gros au milieu de l'écran et ne détecte pas de nouvel appareil. Alors que lorsqu'on met un autre I phone il est bien reconnu. Donc le problème vient du téléphone mais je ne sais plus quoi faire, le revendeur me dit et redit de faire une mise à jour, mais impossible!! merci de m'aider