Facturation double Netflix - octobre 2019
Bonjour,
je remarque une double facturation de Netflix pour le mois d octobre.
pouvez vous me dire pourquoi?
merci d’avance.
identifiant : *******@l****.be
[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]
Question marquée comme
Netflix m'a prélevé plusieurs fois ou prélevé des frais non autorisés.
Si vous êtes prélevé plusieurs fois par Netflix, il est possible que vous-même ou une personne ayant accès à votre compte ayez créé plusieurs comptes. Ce cas peut se produire si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, ou si vous réglez votre abonnement à Netflix via votre câblo-opérateur ou votre opérateur mobile.
Vérifiez s'il existe des comptes en double et annulez-les.
- Rendez-vous sur Netflix.com/LoginHelp et saisissez toutes vos adresses e-mail de manière à vérifier si elles sont associées à un compte Netflix. Vous devrez saisir une adresse e-mail à la fois, puis sélectionner Envoyez-moi un e-mail après chaque saisie.
- Si un message de confirmation E-mail envoyé s'affiche, identifiez-vous avec cette adresse e-mail et suivez les étapes indiquées dans l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.
- Identifiez-vous sur ce compte avec votre nouveau mot de passe, puis annulez le compte. N'oubliez pas de suivre ces étapes pour chacune de vos adresses e-mail !
Si vous ne parvenez pas à trouver de comptes en double ou si vous réglez votre abonnement via votre câblo-opérateur ou votre opérateur mobile, contactez-nous afin que nous puissions examiner la question. Il existe de nombreux moyens de régler votre abonnement à Netflix. Assurez-vous de bien nous signaler à quel endroit vous avez constaté ces frais lorsque vous nous contactez.