Plus d’accès aux donnés cellulaires
Bonjour, suite à la mise à jour, je n’ai plus accès à mes donnés cellulaires , quel démarche dois-je faire pour y remédier ?
iPhone 7, iOS 13
Question marquée comme
Bonjour,
En effet cela est problématique, mais voici ce que je vous propose de faire,
Avant tout, redémarrez votre iPhone.
Si le problème n'est pas résolut alors,
Assurez-vous de vous trouver dans une zone couverte par un réseau mobile. Ensuite, procédez comme suit :
- Pour activer ou désactiver les données mobiles, accédez à Réglages, puis touchez Données cellulaires ou Données mobiles.
- À l’étranger, assurez-vous que l’option Données à l’étranger est activée sur votre appareil. Accédez à Réglages > Données cellulaires > Options > Données à l’étranger.
Si cela ne fonctionne toujours pas, Alors voici quoi faire,
Accédez à Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
Cette opération réinitialise également les réseaux Wi-Fi et mots de passe, les réglages mobiles, de VPN et d’APN utilisés précédemment.
Si après la réinitialisation vos données cellulaires ne fonctionnent toujours pas,
Pour vérifier si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible et l’installer manuellement, procédez comme suit :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.
- Touchez Réglages > Général > Informations. Si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible, une option permettant de l’installer s’affiche.
- Pour consulter la version des réglages de l’opérateur installés sur votre appareil, touchez Réglages > Général > Informations. La version apparaît en regard du champ Opérateur.
Si rien ne fonctionne, alors contactez votre opérateur.
Si votre opérateur confirme que votre compte ou réseau ne présente pas de problème, mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à un réseau mobile, contactez l’assistance Apple.
Si une alerte s’affiche à côté du message « Aucun service », consultez cet article.
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