Bonjour je souhaite savoir si apple est en mesure d'attester que mon mac ne fonctionne plus?
Si c'est le cas de qu'elle manière?
Est il possible qu'apple atteste qu'il ne fonctionne plus suite à un dysfonctionnement électrique?
Merci
MacBook Pro 13", macOS 10.14
Bonsoir Julie,
Quel est le problème du mac exactement ? Avez-vous essayé de le résoudre en appelant le service de support par téléphone ?
Si vous êtes certaine qu'il s'agit d'un problème matériel, vous pouvez demander une réparation de façon à obtenir un diagnostic et un devis pour une réparation en commençant par là : https://support.apple.com/fr-fr/mac/repair/service.
Le devis devrait mentionner la réparation à réaliser (pièces à remplacer) mais pour la cause de la panne je ne suis pas sûr qu'elle puisse être mentionnée puisqu'il peut être difficile d'attester avec certitude la cause d'un problème matériel.
Vous ne serez pas contrainte de faire réparer le mac mais vous aurez un document attestant que le mac a effectivement un problème nécessitant une réparation.
Je pense que dans tous les cas le mieux serait d'en discuter dans un Apple Store ou un Centre de Services Agréé Apple.
Bonne soirée.
Bonsoir Julie,
Quel est le problème du mac exactement ? Avez-vous essayé de le résoudre en appelant le service de support par téléphone ?
Si vous êtes certaine qu'il s'agit d'un problème matériel, vous pouvez demander une réparation de façon à obtenir un diagnostic et un devis pour une réparation en commençant par là : https://support.apple.com/fr-fr/mac/repair/service.
Le devis devrait mentionner la réparation à réaliser (pièces à remplacer) mais pour la cause de la panne je ne suis pas sûr qu'elle puisse être mentionnée puisqu'il peut être difficile d'attester avec certitude la cause d'un problème matériel.
Vous ne serez pas contrainte de faire réparer le mac mais vous aurez un document attestant que le mac a effectivement un problème nécessitant une réparation.
Je pense que dans tous les cas le mieux serait d'en discuter dans un Apple Store ou un Centre de Services Agréé Apple.
Bonne soirée.
Attestation pour assurance
