bonjour, comment résilier un abonnement office avec renouvellement automatique?

Merci de m'avoir répondu, j'ai cliqué sur le lien que vous m'avez fourni et je suis redirigé à signaler le problème, j'ai laissé quelques mots pour expliquer ce que je demande. Et voilà ce qui s'affiche après :"Nous avons évalué que votre achat ne remplit pas les conditions de remboursement." Alors que je suis encore dans le délai du droit de rétractation qui est fixé à 14 jours du renouvellement automatique, moi à ce jour à 12èm jour.