Bouton de Volume - Bloqué en position active sur Iphone SE, Ou faire réparer et comment traiter entretemps?

Question

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Bouton de Volume - Bloqué en position active sur Iphone SE, Ou faire réparer et comment traiter entretemps?

Bonsoir,

Il y a quelque jours (ce week-end) j'ai commencé à avoir des problèmes avec mon bouton volume - , visiblement au niveau hardware. Tout d'abord, il ne marchait plus qu'en position totalement appuyée (appuyer dessus reduisant le volume à 0, pas de réduction d'un cran possible), et simultanément le "bouton interne" s'est détaché du bouton externe et s'activait à des moments incongrus: notamment par pression à certains endroits autour de la coque, et surtout accidentellement par pression du bouton volume +. (le bouton - interne semblant avoir migré vers celui ci, résultant en des pressions de boutons volume + frénétiques pour stabiliser le volume au niveau souhaité et désactiver le bouton volume -). J'utilisait le panel de contrôle déroulant à la place pour régler le son mais les activation accidentelles du bouton -, parfois en effleurant l'un ou l'autre bouton de volume, parfois en touchant une autre partie de de l'iphone, étaient fréquentes et intempestives.

Ce soir, le bouton - s'est définitivement bloqué en position active (résultant en un voyant "volume mute" permanent au centre de l'écran). Dieu merci l'activation de ce bouton n'interfère pas en pratique avec l'usage de l'iphone, j'ai pu faire un backup et j'en fais un usage normal hormis l'absence de son.

Forcément je vais devoir aller le faire réparer, mais ou serait-il meilleur de le faire? A un Apple Store ou à un réparateur agréé (en sachant que je vis actuellement à Londres)? Mon iphone à presque deux ans donc plus de couverture garantie à priori. Combien cela risque-t-il de me couter?

Et entretemps, l'activation constante de ce bouton va-t-elle endommager le téléphone? Serait-il mieux de l'éteindre ou est-ce que ça va l'endommager encore plus dans ces conditions?

Merci d'avance pour votre aide!

iPhone SE

Publiée le 3 déc. 2019 à 20h36

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Cabocel Auteur

Niveau 1

8 points

Le 10 déc. 2019 à 07h29 en réponse à DrJen_MrsHide

Merci beaucoup pour ton aide! !!! Désolé du manque de réponse, je viens juste de voir celle-ci puisque ce forum était muet et je recevais des réponses sur un forum anglais '-_- .

Je suis un peu parano avec les soucis de matériel électronique, d'où mes questions.

Enfin, au final j'ai redémarré l'iphone le soir même du bloquage du bouton, et celui-ci n'était plus bloqué. Toujours disfonctionant et capricieux, rendant l'usage du téléphone parfois pénible, mais au moins j'avais un téléphone utilisable, avec du son. Il suffisait de le poser sur un canapé au mauvais angle et le son passait à 0 (mais pas de bloquage de bouton, on pouvait le remonter heureusement) /

J'ai pensé quand même aller le faire réparer mais je suis sous pression financière en ce moment et débourser plus de 200£ ça ferait beaucoup (merci du lien vers les prix d'ailleurs, extrêmement utile!!!).

Et puis hier soir, sans raison apparente, le bouton s'est réparé. Le bouton volume- marche parfaitement, le bouton volume+ ne souffre plus d'interférences avec la commande volume-... Plus de téléphone hypersensible qui baisse le son tout seul no plus... L'iphone est redevenu normal. Étrange.

Je me demande si ce n'était pas un problème d'infiltration d'eau puisque le problème initial s'est déroulé en me lavant les dents, mais ça serait quand même bizarre puisque je fais presque pathologiquement attention à mon téléphone, surtout avec l'eau...

J'espère que le problème est réglé pour de bon, sinon il faudra aller le faire réparer.

J'ai du mal à comprendre comment tout à pu se régler après un tel chaos mais je ne vais pas m'en plaindre!

Merci encore!

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DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 7 déc. 2019 à 10h00 en réponse à Cabocel

Salut Cabocel,

Tu as fait de sacrées vérifications, je ne sais pas si j'aurais pensé à tout ça. En tout cas, on dirait bien que le souci est matériel effectivement. Je ne pense pas que ça va endommager l'iPhone que le bouton soit constamment engagé. Cependant, ça ne reste qu'une supposition de ma part. Je pense qu'un réparateur sera plus à même de pouvoir répondre à tes questions.

Je pense que tu peux prendre un rendez-vous aussi bien en Apple Store ou en centre de réparation agréé, ce n'est pas à Londres que les magasins manquent et ils pourront au moins te donner des informations plus précises. Tu peux t'aider de ce lien pour trouver un magasin : Apple - Find Locations.

Je me dis que tu peux également contacter Apple par téléphone ou chat, ils pourront certainement t'aider et ça t'évitera peut-être un déplacement (ancienne habitante de Londres, je sais que ce n'est pas toujours pratique même si la ville est bien desservie quand même 😉). Je te donne le lien pour le support UK du coup : Contact - Official Apple Support (UK).

Enfin concernant le prix, tu peux retrouver des informations sur le lien suivant (avec les prix UK également, ça te parlera sans doute mieux) : iPhone Repair – Official Apple Support.

Belle journée.

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Bouton de Volume - Bloqué en position active sur Iphone SE, Ou faire réparer et comment traiter entretemps?

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