Qobuz double facturation

Question

Niveau 1

4 points

Qobuz double facturation

Bonjour,

J'avais souscrit un abonnement Qobuz Hifi via l'application Qobuz, sur mon Iphone.

J'ai voulu "upgrader" ma formule, et pour le même compte, j'ai pris la formule Studio, de meilleure qualité sonore.

Or je découvre aujourd'hui, lors du renouvellement annuel, que je paye deux abonnements pour un seul compte depuis novembre 2018! Et c'est 25,99€ par mois via apple, et 249,99€ via Qobuz.

Je vous laisse calculer, c'est salé... et ce pour un seul compte! et Qobuz m'explique qu'il n'ont pas la main sur les inscriptions Apple.

Qu'en pensez-vous?

Merci d'avance.

O.

iPhone 8, iOS 13

Publiée le 6 déc. 2019 à 03h38

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Limnos

Niveau 6

16 501 points

Le 6 déc. 2019 à 07h53 en réponse à OlivierParis83

Vérifiez que vous n'êtes pas abonné deux fois au même service, une fois via Apple et une deuxième fois directement auprès du fournisseur de services. Par exemple. : Rejoignez Apple Music sur votre iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC - https://support.apple.com/HT204930 - "Assurez-vous de rejoindre Apple Music via Apple ou votre fournisseur de services de téléphonie mobile, afin que vous ne sont pas facturés par les deux. "

Cliquez sur ce lien pour lire ce qu'il faut faire "Si vous voyez 'itunes.com/bill' ou un débit inconnu sur votre banque, carte de crédit ou relevé de débit" -> https://support.apple.com/HT201382 Remarque , si vous êtes un organisateur du partage familial, les achats ou les abonnements effectués par un autre membre de la famille peuvent être débités de votre carte, mais n'apparaîtront pas dans votre historique d'achat ou vos abonnements. Renseignez-vous auprès des membres de votre famille ou vérifiez vos reçus.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez Apple:

Assistance iTunes [Store] - Utilisez ce formulaire pour obtenir de l'aide sur les questions de compte et de facturation, d'échange de code ou d'achat - https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

Prise en charge mondiale d'iTunes - https://support.apple.com/country-selector/itunes

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