Carte-cadeau pas reçu

J’ai fait l’achat d’un produit apple et je devais recevoir une carte-cadeau apple store de 35$ avec mon achat. J’ai reçu mon achat mais pas ma carte cadeau?

Publiée le 7 déc. 2019 à 03h37

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 10 déc. 2019 à 03h51

Salut danielle32,


As-tu reçu ta carte cadeau depuis ce message ? As-tu acheté le produit sur le site d'Apple directement ? Si c'est le cas, il me semble que cela est envoyé par email, as-tu vérifié dans tes spams ? Si tu n'a toujours rien reçu, je te conseille de voir si cela est mentionné sur ta facture d'achat et si jamais il y a un délai mis en place par rapport à cela. Si jamais tu n'as aucune info là-dessus, je te conseille de contacter le service après-vente de l'Apple Store en ligne : Contacter Apple.


Tiens-nous au courant !

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 10 déc. 2019 à 03h51 en réponse à danielle32

Salut danielle32,


As-tu reçu ta carte cadeau depuis ce message ? As-tu acheté le produit sur le site d'Apple directement ? Si c'est le cas, il me semble que cela est envoyé par email, as-tu vérifié dans tes spams ? Si tu n'a toujours rien reçu, je te conseille de voir si cela est mentionné sur ta facture d'achat et si jamais il y a un délai mis en place par rapport à cela. Si jamais tu n'as aucune info là-dessus, je te conseille de contacter le service après-vente de l'Apple Store en ligne : Contacter Apple.


Tiens-nous au courant !

Le 10 déc. 2019 à 05h17 en réponse à Quentin_

Bonjour, j’ai reçu ma carte-cadeau hier. J’ai communiqué avec apple et il semble y avoir eu des problèmes avec les cartes-cadeaux. La conseillère m’a informé que la carte-cadeau était bel et bien dans mon compte mais que l’envoi de celle-ci faisait défaut. Elle m’a renvoyé la carte en courriel et je l’ai reçu en trois exemplaires. Je l’ai toute de suite utilisé sur un article apple en ligne et tout à fonctionner.

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Carte-cadeau pas reçu

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.