impossible de configurer un nouveau téléphone

Question

Niveau 1

4 points

impossible de configurer un nouveau téléphone

Bonjour,

après avoir acheté l'iphone 11 ce jour il m'est impossible de le configurer,

j'ai commencé à transférer les données de mon ancien iphone et il s'est bloqué au moment où il a fallut renseigner l'identifiant apple avec le mot de passe

j'ai un message d'erreur qui s'affiche : Verification Failed An unknown error occurred, je ne peux plus rien faire avec mon téléphone ni l'éteindre ou autre

Merci

iPhone 11 Pro

Publiée le 23 déc. 2019 à 13h14

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Answer 1

Titicool

Community+ 2025

Niveau 8

38 066 points

Le 23 déc. 2019 à 14h14 en réponse à mélanie11

Bonjour voyez pour redémarrer l'iPhone, appuyez en même temps le bouton moins du volume (-) et le bouton latéral (mise en route) jusqu'à que Eteindre s'affiche et glissez le curseur pour éteindre, attends 1/2 minutes puis rallumez l'iPhone.

Redémarrer l’iPhone - Assistance Apple

Si cela ne fonctionne pas, forcez le redémarrage:

Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le.
Appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le.
Maintenez le bouton latéral enfoncé.
Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton.

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple

Titicool

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