Identifiant Apple désactivé

Bonjours j’ai un iPhone 5s et j’ai oublier son mot de passe. Donc je l’ai mis dans une armoire jusqu’à ce jours ou je l’ai pris et je me rend compte que il me demande l’identifiant Apple et le mot de passe. Le problème c’est que quand je rentre ses infos, il me disent que le identifiants Apple a été désactivé et pour activé mon compte je dois réinitialiser mon mot de passe. Et sur le site je n’ai rien trouver pour un téléphone bloquer chaque article me dis de me rendre dans les paramètres mais je ne peut pas y aller car mon iPhone est bloqué. Donc je voulais savoir comment faire pour remédier à se problème. Merci Cordialement.