J'ai envoyé mon iPhone en réparation pour faire changer la vitre avant car il y a une rayure profonde. On me le renvoie sous prétexte que " nos techniciens n’ont pas été en mesure de traiter votre demande de réparation ". Pourtant la rayure est bel et bien là, est-ce normal ?
Comment puis je faire changer cette vitre ?
iPhone 11 Pro Max, iOS 13
Bonjour Avierno, votre demande de "réparation" a été initier pour être pris en charge par la garantie Apple?
Les rayures de l'écran ne sont pas pris en charge par la garantie Apple.
Dans le cas ou vous avez souscrit l'assurance AppleCare une rayure de l'écran n'est pas non plus pris en charge par l'assurance.
Si la rayure vous gène voyez pour contacter par téléphone le SAV Apple et expliquez votre demande de réparation, sachez que pour l'iPhone 11 Pro Max cela sera facturé 641 euros.
Assistance et le service clientèle d’Apple
France métropolitaine :
0805 540 003
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple
Titicool
Bonjour Avierno, votre demande de "réparation" a été initier pour être pris en charge par la garantie Apple?
Les rayures de l'écran ne sont pas pris en charge par la garantie Apple.
Dans le cas ou vous avez souscrit l'assurance AppleCare une rayure de l'écran n'est pas non plus pris en charge par l'assurance.
Si la rayure vous gène voyez pour contacter par téléphone le SAV Apple et expliquez votre demande de réparation, sachez que pour l'iPhone 11 Pro Max cela sera facturé 641 euros.
Assistance et le service clientèle d’Apple
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Titicool
Re, une rayure est un dégât d'esthétique et n'empêche en rien d'utiliser l'iPhone et ne réduit pas l'utilisation de l'iPhone, c'est pour cela qu'aucune garantie prendra en charge un remplacement de l'écran.
Pour le prix houp vous avez raison, c'est 361 euros.
iPhone Réparation et remplacement d’un écran – Assistance Apple officielle
Titicool
Merci de votre réponse
641€ ? Vous êtes sûr ?
Mais je ne comprend pas ce qui les empêchait de changer ma vitre qu'elle soit fissurée ou rayée
D'accord merci je comprend mieux.
Le problème c'est que la rayure est visible et profonde, ça dérange beaucoup :/
Re, le choix du remplacement de l'écran vous appartient et comme je vous l'ai écris, cela sera à votre charge.
Passez une bonne fin de semaine.
Titicool
Renvoie de mon iPhone sans réparation
