Bonjour, Itunes me demande depuis plusieurs semaine mon identifiant appel et mon mot de passe mais ne le reconnaisse pas et ainsi bloque l'extinction de mon mac.
J'ai verifier sur le site apple , sur iCloud et c'est les bons identifiants et mot de passe.
que dois je faire pour fermer ce message et pouvoir étendre mon mac?
merci de votre aide
identifiant apple
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook
Merci The Boss! (C’est la cas de le dire) ! J’ai fais un redémarrage sans échec! Puis redémarrer l’ordinateur de façon classique ! iTunes m’a redemandé mes identifiants et cette fois ci ça a fonctionné!! Merci beaucoup!! Je n’ai pas eu besoin de scanner avec le logiciel!! Belle journée à vous
Merci The Boss! (C’est la cas de le dire) ! J’ai fais un redémarrage sans échec! Puis redémarrer l’ordinateur de façon classique ! iTunes m’a redemandé mes identifiants et cette fois ci ça a fonctionné!! Merci beaucoup!! Je n’ai pas eu besoin de scanner avec le logiciel!! Belle journée à vous
Dans une première étape vous allez-vous connecter à votre identifiant Apple avec l’application Safari ou Firefox depuis un ordinateur indépendant vérifier la conformité des informations ajouter une adresse mail de secours (activer l’identification double facteur), ensuite il vous faudra vérifier le mode de paiement vous pouvez sélectionner aucun et modifier votre mot de passe puis attendez que l’appareil concerné vous réclame le nouveau mot de passe avant de le redémarrer.
Dans une seconde étape vous allez démarrer en mode sans échec votre Mac
Puis effectuer un scanne avec le logiciel suivant https://www.intego.com/fr/virusbarrier-scanner
Identifiant Apple demandé en boucle sur iTunes
