J’ai une Apple Watch série 4. Lors d’une mise à jour un cercle rouge avec un point d’exclamation à l’intérieur est apparu et elle ne fonctionne plus.
Y a-t-il un truc pour « debugger » ma montre? J’ai essayé un master reset plusieurs fois sans succès.
watch
[Titre Modifié par l’Hôte]
Apple Watch Series 4, watchOS 6
Bonjour, je pense que la meilleure solution est d’appeler l’assistance Apple afin de convenir d’un rdv dans un Genius Bar avec un spécialiste.
Ni l’assistance au téléphone et ni l’assistance a un centre Apple n’ont rien pu faire ou plutôt n’ont rien voulu faire. Seule solution, l’envoyer réparer chez Apple pour la modique somme de...........$390. Ma garantie d’un an n’était expirée que de 7 jours. Aucune compréhension de leur part.
C’est dingue ... je n’ai jamais eu d’expérience aussi mauvaise que la vôtre avec l’assistance téléphonique ou dans un Genius Bar.
A votre place je re-essayerais de voir dans une autre boutique si possible ou bien avec une autre personne du support.
pour info : j’ai une paire de beats qui un jour ne voulez plus se connecter en Bluetooth, garantie dépassé depuis 2 mois. En insistant au téléphone pendant 20min, j’ai au final eu une paire en remplacement.
ne lâchez pas
Bonjour !
Désolé d'apprendre ça.
A la lecture de votre message, j'avoue être outré.
Je vous conseille d'insister jusqu'à obtenir un remplacement d'unité.
Ce n'est pas possible qu'une marque telle qu'Apple qui donne priorité à la satisfaction du client, puisse agir de la sorte.
Je pense que vous êtes tombé sur de mauvais interlocuteurs.
Tenez-nous au courant car ce genre d'expérience pourra servir à d'autres.
Cordialement,
Fred
Ça n’a pas fonctionné. Mais ce qui m’exaspère le plus, c’est que je dois débourser 390 dollars pour la faire réparer alors que le problème est survenu lors d’une mise à jour. De plus, $390.00 c’est le prix d’une Apple Watch série 4 neuve. Où est la logique?
Et l’assistance n’a rien pu faire pour vous ?
$390 pour une maj qui foire ... ils pourraient au moins proposer un échange standard...
Bonjour !
Tentez la manipulation indiquée sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT204776 et revenez nous dire ce qu'il en est.
Cela peut se produire lorsque l'iPhone télécharge en même temps une mise à jour iOS et une pour watchOS.
Si l'installation de la mise à jour de la Watch démarre alors que l'iPhone lance la sienne et donc redémarre, c'est sûr ce logo apparaît...
On le sait, Apple met souvent à jour ses appareils en même temps donc pour éviter ce désagrément, il suffit de mettre à jour l'iPhone puis après son Apple Watch qui exige d'être sur son socle de charge.
Cordialement,
Fred
Mon Apple Watch affiche un cercle rouge avec un !
