Application App Store grisées

Question

Niveau 1

5 points

Application App Store grisées

Bonjour,

Je viens d’acheter un iPad et ayant déjà l’iPhone XR je me suis connecté à mon compte App Store mais lorsque je veux télécharger les app comme YouTube, Facebook, Instagram... le nuage est grisé et je ne peu rien faire ! Il en est de même pour les applis que je n’est jamais télécharger !

j’ai tout essayé éteindre la tablette, me déconnecter et reconnecter à nouveau, j’ai synchronisé mon iPhone né à iTunes sur l’ordinateur mais rien ne marche je désespère...

AIDEZ MOI SVP 😔

iPad, iOS 13

Publiée le 4 févr. 2020 à 04h22

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Answer 1

Depeche-Mod

Spécialiste Communautés

Le 6 févr. 2020 à 14h13 en réponse à amélie112

Salut amélie112,

C’est plutôt étrange ce qu’il se passe avec ton iPad ! Comment l'as-tu configuré ? Comme nouvel iPad ou en restaurant une copie de sauvegarde ?

Je t'avoue que je n'ai jamais eu affaire à ce souci auparavant mais, ce qui me vient à l'esprit serait de vérifier dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité si tu n'as aucune restriction de configurée. Vérifie notamment si dans Restrictions de contenu > Apps, c'est bien l'option Autoriser toutes les apps qui est sélectionnée et pas l'option N'autoriser aucune app.

Dis-nous ce que ça donne ! 🙂

Bonne fin de journée.

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