Pas de son pour les notifications EMAILS ...

Hello Eldingo,

Merci pour toutes les captures d'écran ! Ça permet de voir que tout est bien correct au niveau des réglages, donc le souci doit venir d'ailleurs.

N'hésite pas à rallumer l'iPhone et t'assurer qu'il est à jour, ce sont toujours des points importants à vérifier. Tu peux également faire une réinitialisation des réglages. Comme tu as le problème uniquement avec Mail, c'est peut-être un peu drastique, mais parfois il faut prendre le taureau par les cornes.

Ça va remettre à zéro tous les réglages (pas uniquement les réglages de notifications pour toutes les apps, mais également les fonds d'écran, les réglages réseau, les cartes Apple Pay, etc), donc pense bien à faire une sauvegarde au préalable. Ça n'efface pas les données (photos, contacts, calendriers, etc), mais c'est toujours mieux de parer à toute éventualité. Et pour plus d'infos sur la réinitialisation des réglages, tu peux regarder ce doc : Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple.

Cependant, dans la mesure où tu as carrément changé d'iPhone mais que le souci est toujours là, je pense qu'il serait judicieux de contacter Apple directement. Ils auront certainement des outils pour revoir tout ça avec toi. Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

Belle journée :)

Salut Eldingo,

C'est assez curieux ce qu'il se passe. Ce n'est vraiment qu'avec les mails que tu n'as pas le son de notifications ? Si c'est le cas, je ne pense pas que ça vienne de l'iPhone effectivement, sinon il y aurait certainement d'autres soucis (plus du tout de son par exemple).

En tout cas, la vérification des réglages était une très bonne idée. Comment sont actuellement réglées tes notifications de mails ? Tu as bien la pastille sur l'app Mail pour te dire que tu as des mails (si tu as activé cette option bien sûr) ?

N'hésite pas à ajouter des captures d'écran ici, je voudrais être sûre de ne rien louper (pense bien à cacher les infos personnelles).

Est-il possible que tu aies choisi l'option Distribuer en silence, à un moment ou un autre ? Ça expliquerait pourquoi les mails ne font pas de bruits quand ils arrivent alors que tu n'as pas de souci pour d'autres apps. Tu peux retrouver plus d'infos sur cette fonction à la partie Gérer les notifications du document Utilisation des notifications sur votre iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple.

Tiens-moi au courant.

Je ne saurais pas te dire si ça vient d'iOS 13 Eldingo, d'autant plus que sur mon iPhone, également sur iOS 13, j'ai bien le son de réception de mes mails.

On sait que ça ne vient pas de l'iPhone lui-même, puisque tu l'as changé. Ça pourrait peut-être venir d'un élément de ta sauvegarde du coup. Pour vérifier ça, il faudrait effacer l'iPhone complètement et le tester à neuf, en réinstallant uniquement tes comptes mails.

> Si le son est présent quand tu reçois un mail, ça voudra dire que c'est quelque chose dans la sauvegarde qui cause le souci et plutôt que réinstaller la sauvegarde telle quelle, il faudra remettre les données manuellement.

> S'il n'y a toujours pas de son à la réception des mails, alors je ne vois pas ce qu'il se passe. Et comme proposé par @Rocket, il faudrait alors contacter Apple pour voir ce qu'il est possible de faire en plus.

Je te laisse les documents suivants pour t'aider avec la restauration :

• Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
• Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple

N'hésite pas à revenir par là nous dire ce qu'en pense Apple, si tu décides de les contacter :)

Passe une bonne semaine.