je n'arrive pas à me déconnecter de mon compte icloud

Question

Niveau 1

4 points

je n'arrive pas à me déconnecter de mon compte icloud

bonjour, le tactile de mon iPhone 8 est cassé et pour le faire réparer je dois désactiver mon compte Icloud. Mais ayant un ordinateur Windows et non Apple et quand je souhaite me connecter sur mon ordinateur a mon icloud un message apparaît pour me dire qu'il faut d'abord que je connecte mon compte icloud sur un appareil ios. je ne comprends pas et la date de réparation de mon téléphone approche. Pouvez-vous m'aider ? merci

Publiée le 18 févr. 2020 à 10h18

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Answer 1

Roro7302

Niveau 5

7 657 points

Le 18 févr. 2020 à 10h39 en réponse à lola226

Depuis https://www.icloud.com/ (PC ou Mac), vous devriez être en mesure de désactiver la fonction Localiser. C'est elle qu'il faut désactiver lorsque vous envoyez votre téléphone en réparation.

Munissez-vous du mot de passe associé à votre identifiant Apple. Certaines réparations nécessitent d’effacer le contenu de votre appareil et de désactiver la fonctionnalité Localiser mon iPhone à l’aide du mot de passe associé à votre identifiant Apple*.

https://support.apple.com/fr-fr/HT201557

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je n'arrive pas à me déconnecter de mon compte icloud

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