Compatibilité de Norton mobile Security avec iOS13

Question

Niveau 1

8 points

Compatibilité de Norton mobile Security avec iOS13

Bonjour,

J’ai installé Norton mobile Security sur mon iPhone et depuis la sauvegarde automatique d’iCloud (wifi et alimentation secteur) échoue systématiquement, comme la sauvegarde manuelle. J’ai désinstallé Norton et la sauvegarde manuelle a fonctionné.

J’ai réinstallé Norton (dont j’ai payé l’abonnement annuel) et la sauvegarde iCloud échoue de nouveau.

Avez-vous eu vent de ce problème chez d’autres utilisateurs ? Est-ce lié au VPN de Norton ? Avez-vous une solution à me proposer ?

Merci de votre aide.

Publiée le 27 févr. 2020 à 03h41

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Answer 1

Réponse la mieux classée

_Lion04_

Niveau 8

44 892 points

Le 27 févr. 2020 à 05h39 en réponse à J-Christophe77

Bonjour J-Christophe77,

Je connais très bien ce problème puisque je l'ai rencontré moi même et cela ma poussé à quitter Norton pour un concurrent.

En faites, Norton Secure VPN vous désactive votre wifi à chaque fois que vous verrouiller votre iPhone, du coup comme il n'y a plus de wifi, la sauvegarde ne fonctionne pas.

Il faut donc soit supprimer l'application (et ne plus utiliser Norton Secure VPN), soit désactiver à chaque fois le VPN après utilisation.

J'espère avoir résolu au mieux votre problème et je vous souhaites une bonne journée 😉

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