Utiliser mon droit de rétractation

Il vous faudra contacter Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT201232

Re, le délais de rétractation de 15 jours (règlementation française) ne s'applique pas pour l'achat d'un contenu numérique dont le service commence immédiatement.

L'achat d'une application, d'un film, d'une musique ou d'un abonnement (avec ou sans période gratuite) via un E-commerce en numérique dont le téléchargement a été effectué ne bénéficie pas du délais de rétractation légal.

Voici le texte de loi:

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 (cliquez sur "De quoi s'agit il)

Vous y trouverez les exclusions qui ne donnent pas droit au délais de rétractation dont voici l'extrait:

• Contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d'abonnement à ces prestations dont l'exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (par exemple, un film téléchargé).

En cliquant sur le lien d'achat et en validant l'achat de l'application vous avez donné votre accord.

Tout cela étant dit, voyez pour contacter l'assistance Apple (lien indiqué par Roro7302).

Titicool

Comme dit plus haut, il vous faudra contacter Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT201232...

Bonjour droit-retractation, je ne comprends pas bien ce que vous voulez dire en écrivant" J'ai fais une commande d'application"

Si vous avez téléchargé une application, sur l'iPhone 5 de votre fils on ne parle pas réellement de commande, il s'agit d'un achat (gratuit ou payant).

Sachez que pour annuler un achat il faut attendre que l'achat soit facturé, vous devez donc attendre que Apple vous envoie la facture et que l'achat a été débiter de votre moyen de payement.

Titicool