Accès Fizz impossible, SIM et code PUK

J'ai transféré mon # chez Fizz. Le réseau est indisponible depuis 2 jours, plusieurs sessions de chat et toujours pas de connection. La carte Sim est maintenant verrouillée et même avec 6 tentatives avec le code du fournisseur, pas moyen de déverrouiller. Pour chaque tentative après avoir entré le code PUK, on me demande d'entrer un nouveau code PUK (j'ai essayé à 8 chiffres, puis à 4 selon leurs conseils) qui est toujours refusé. On me dit finalement ''Contactez Apple...'', je ne sais pas ce qui cloche. Quelqu'un a une idée ?